Si bien era asiduo cliente del bar La Mole, desde el pasado 11/07 donde recibí la PEOR ATENCIÓN que he recibido en mi vida entera en lo que respecta a gastronomía (si es que este local entra en dicha categoría), recomiendo intensamente que eviten consumir en dicho local, si lo que buscan es una atención buena, o al menos razonable…

Si por el contrario quieren 1 hora de espera (el doble de lo indicado inicialmente), si les gusta cuando la comida viene fría fría, o si les causa gracia que el delivery 1 hora después de haber hecho el pedido se haya “olvidado” de traer la coca… ahí les recomiendo que sí llamen a La Mole Chivitos… (je!)

Como siempre, una muestra más de lo patético del empresario medio uruguayo, que le chup* un huev* la calidad del servicio que vende, la atención al cliente, etc…

Fue tanta la calentura (y más por la situación que por haberme quedado sin mis 2000 kcal de grasas) que hice algo que muy pocas veces he hecho… llamar al local a quejarme de lo lamentable del servicio y fue tan triste que quién me atendió no pudo siquiera decirme nada, ni disculpas… atino a decirme solo “hace tanto que hiciste el pedido?” si señora-que-toma-los-pedidos, en mi celular marca 22.51 y volví a llamarla a las 23.45 (con una llamada intermedia a las 23.32) … ¬¬ Lo otro que me dijo era que hablara con un supervisor ¿¿?? SUPERVISOR ¿¿?? nada, le dije que volviera la moto a llevarse todo que ni ganas tenía ya de comermelo…

Y así es como Chivitería La Mole me perdió para siempre como cliente muy habitual que era, y posiblemente a varios de los que leen este blog… porque como dice la regla #1 del marketing y el trato a clientes… cliente contento se lo cuenta a 1 persona… cliente descontento se lo cuenta a 100 ^_^ (en este caso son bastante más que 100, pero bueno, aplica la metáfora)…

Este contenido habla de un problema que tuve con una empresa hace más de 2 años, de hecho en Oct 2011 la misma incluso cambió de dueños… puedes leerlo o no, estar de acuerdo o no, y comentar o no al respecto

Punto Frio Congelados, es un local de venta de congelados recién inaugurado en Pocitos, y al menos conmigo y con quienes lean este comentario, empiezan con el pie izquierdo.

No lo recomiendo en absoluto, debo aclarar que no llegué siquiera a comprarles nada, con lo cuál no soy ni siquiera un cliente insatisfecho, era simplemente un potencial cliente que no se preocuparon en captar, es que hay gente que maneja el marketing y la atención a clientes y potenciales clientes de formas que no entiendo…

Ellos enviaron un folleto que indicaba explícitamente “envío a docmicilio sin costo alguno” y luego en su web hablan también de “envío gratis en todo Montevideo”, con lo cuál, esperé para comprar las papas fritas congeladas a la misma mañana de mi cumpleaños (para un almuerzo con mis padres), ya que tenía poco lugar en el freezer.

Y a pesar de todo eso de “envio sin costo”, “envio gratis” y que están a unas 10 cuadras de mi casa, no hicieron el envío ya que en ese momento apareció la noticia de “que hay un mínimo para envíos” que mi pedido no justificaba y que lo del folleto era “la promo lanzamiento que duraba 1 mes”… :s

Ahora, yo entiendo que quizá no les sirviera tanto mandarme en esa ocación puntual, pero la gente que maneja un negocio, no piensa en eso de “un cliente satisfecho”, de que yo todos los meses compro montones de congelados y que obviamente me queda más cómodo aca que pedir (o ir) hasta PortiSur que queda muchísimo más lejos…

No les importa que yo lo recomiende a conocidos, amigos y familia, en lugar de tener que expresar mi absoluto descontento con los servicios de Punto Frío Congelados..?

No sep..

La verdad que fui una vez sola a este lugar, y espero no tener que volver a repetir… la atención es bastante mala, necesitaba tan solo un ventilador para una computadora, me dijeron por telefono que tenían, cuando llego me dicen “no no tenemos”, ahi empiezo, ¿cómo que no tienen?, yo llamé y me dijeron que tenían, bla bla bla…

Resulta que finalmente tenían, pero ningún empleado quería subir a buscarlo (arriba tendran un mini-depósito), al rato subió uno, lo bajo… 3 horas para hacerme la factura, etc…

Si bien los precios son relativamente normales, la atención es realmente mala.

¿Qué recomiendo en su lugar?

• Armagedon Sistemas
• Tranza
• TQM Computación

En el último tiempo, fui 2 veces a dos locales distintos y si bien la decoración es muy buena y la comida rica el servicio es REALMENTE malísimo, las 2 veces me atendieron realmente de forma lamentable, porque si es 1 vez, ta’… capaz que la dejo pasar, pero 2 veces SEGUIDAS, me atienden asi de horrible… NUNCA MAS.

Y les recomiendo a todos NO ir a Don Pepperone si quieren tener una buena atención…

En su lugar recomiendo un par de lindos lugares por la zona:

• CostaAzul en Montevideo Shopping
• Pizería Trouville
• Empanadas La barca

Inauguro nueva sección en mi blog!

Los NO recomendados, la idea es publicar mi experiencias (negativas en este caso) con lugares de cualquier rubro que NO recomendaría por algún motivo puntual, y recomendar a mi criterio cuál otro si recomendaría en su lugar…